LIBRO DE RECLAMACIONES

1.- Datos de la persona que presenta el reclamo:

2.- Información del bien contratado:

3.- Detalle de la reclamación:

Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.

Queja: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

(*) Campos obligatorios.

Términos del libro de reclamaciones

• Al ser un reclamo virtual su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar una respuesta dentro del plazo establecido legalmente.
• El proveedor deberá dar una respuesta al reclamo en un plazo no mayor de treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación con el consumidor.
• El formulario del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo.
• Las comunicaciones respecto al reclamo se realizaran a través de correo electrónico brindado.

Se enviará un correo electrónico con una copia de sus respuestas a la dirección brindada. (Verificar spam)