POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE LA APLICACIÓN - MITOTEM
Bienvenido a https://mitotem.com/ sitio web donde puedes acceder a la aplicación de NEGOCIOS JOSKEN S.A.C. (en adelante, “MITOTEM”).
MITOTEM respeta la privacidad de los usuarios que utilizan nuestra aplicación. La siguiente política de privacidad de la empresa ("Política de Privacidad") está diseñada para informarte, como usuario de la aplicación, sobre los tipos de información que la empresa puede recabar o recopilar de ti en relación con tu uso de la aplicación. También tiene la intención de explicar las condiciones bajo las cuales MITOTEM usa y divulga esa información, y tus derechos en relación con esa información.
Cuando navegas por nuestra aplicación, compartes información con nosotros. Sabemos que esto podría afectar a tu privacidad. Por eso, queremos ser claros respecto a la información que recabamos, la manera en la que la usamos, cómo la tratamos y las opciones que te damos para acceder, actualizar, cancelar y controlar dicha información.
La presente Política de Privacidad se aplica a los datos personales de los usuarios de la aplicación de MITOTEM.
En la presente Política de Privacidad se te indican ciertos aspectos sobre cómo utilizamos tus datos personales y, quizá, lo que es más importante, cuáles son tus derechos al respecto (por ejemplo, tiene derecho a pedirnos que suprimamos información o que le confirmemos qué información tenemos sobre ti en cualquier momento, a retirar los consentimientos dados o a interponer una queja ante la autoridad de control si no estás satisfecho con alguna de nuestras acciones).
En nuestra política de privacidad se explica:
- ¿Quién es el Responsable del Tratamiento de tus datos personales?
- ¿Qué información recopilamos?
- ¿Es obligatorio brindar mis datos personales?
- ¿Cómo recopilamos esa información?
- ¿Cuáles son las finalidades por las que tratamos tus datos personales y la base legal?
- ¿Cómo protegemos tu información?
- ¿Cuál es el periodo de conservación?
- ¿Cuáles son las transferencias nacionales e internacionales?
- Privacidad de Menores de Edad
- Cambios en las Políticas de Privacidad y Protección de Datos
- Derechos ARCO
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento?
El responsable del tratamiento de los datos personales de la aplicación es:
| Denominación Social: | NEGOCIOS JOSKEN S.A.C. |
|---|---|
| N° de RUC: | 20610706119 |
| Domicilio: | Av. San Borja Sur Nro. 895 Dpto. 201 Urb. San Borja Sur, Lima, Perú. |
| Bancos de datos personales: |
Usuarios de la aplicación - Registro en trámite Libro de reclamaciones - Registro en trámite |
2. ¿Qué información recopilamos?
Dependiendo de quién seas y cómo utilices nuestro Sitio Web y/o aplicación, recopilaremos, usaremos, almacenaremos y transferiremos distintos tipos de datos personales.
MITOTEM trata los siguientes datos de los usuarios compradores:
| Categoría de datos personales | Datos personales |
|---|---|
| Información de inicio de sesión |
|
| Información de registro |
|
| Información de perfil | Historial de compras |
| Información de compras |
|
| Información de pago en línea |
|
| Información de reclamos y quejas (Libro de Reclamaciones Online) |
|
MITOTEM trata los siguientes datos de los usuarios proveedores:
| Categoría de datos personales | Datos personales |
|---|---|
| Información de inicio de sesión |
|
| Información de perfil |
|
| Información de billetera digital |
|
| Información de transacciones |
|
| Información de reclamos y quejas (Libro de Reclamaciones Online) |
|
3. ¿Es obligatorio brindar mis datos personales?
No es obligatorio que tú, en tu calidad de titular de datos, brindes tus datos personales. Sin embargo, si deseas utilizar los servicios de la aplicación o contactarte con nosotros, deberás brindar los datos que aparecen en los formularios. De lo contrario, nos será imposible atenderte.
Veracidad de los datos personales
Cabe señalar que el titular de datos personales que acepte esta política de privacidad y brinde sus datos personales garantiza que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo este responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación, más allá de la posibilidad que tiene el titular de datos personales de ejercitar su derecho de rectificación.
Datos Personales de Terceros
En el supuesto en el que el usuario facilite datos de terceros, manifiesta contar con el consentimiento de los mismos y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la presente Política, eximiendo a MITOTEM, de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, MITOTEM, podrá llevar a cabo las verificaciones necesarias para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.
4. ¿Cómo recopilamos tu información?
MITOTEM, recopila los datos personales de los usuarios de la aplicación de las siguientes formas:
a) Interacciones directas:
Datos personales que tú, el usuario comprador de la aplicación, nos proporcionas al interactuar directamente con nosotros:
- Al llenar nuestros formularios,
- Cuando visitas nuestra aplicación,
- Cuando te registras,
- Cuando realizas compras y transacciones,
- Cuando solicitas el envío de publicidad,
- Al ingresar a un concurso, promoción o encuesta, incluso a través de nuestros canales de redes sociales,
- Cuando nos das tu feedback o te contactas con nosotros.
- Al llenar nuestros formularios,
- Cuando visitas nuestra aplicación,
- Cuando realizas ventas y transacciones,
- Cuando solicitas el envío de publicidad,
- Al ingresar a un concurso, promoción o encuesta, incluso a través de nuestros canales de redes sociales,
- Cuando nos das tu feedback o te contactas con nosotros.
Datos personales que tú, el usuario proveedor de la aplicación, nos proporcionas al interactuar directamente con nosotros:
b) Interacciones o tecnologías automatizadas:
Información técnica, de pagos, marketing o comunicaciones, que recopilamos automáticamente cuando tú, el usuario de la aplicación interactúas con nosotros a través de nuestra aplicación.
c) Terceros o fuentes accesibles al público:
Datos personales que recopilamos sobre ti de terceros o fuentes accesibles al público.
5. ¿Cuáles son las finalidades por las que tratamos tus datos personales y la base legal?
Tratamos los datos personales pensando en todo momento en los derechos de las personas y siempre de manera proporcional. Esto quiere decir que tratamos en cada caso los datos adecuados, pertinentes y limitados al cumplimiento de las finalidades explícitas que motivaron la obtención de acuerdo con las bases legales aplicables.
A continuación, se detallan las finalidades del tratamiento de tus datos personales y las bases legales para dichos tratamientos:
➢ Usuarios compradores:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Para permitir que los usuarios compradores se registren en la aplicación de MITOTEM. | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
| Para permitir que los usuarios compradores inicien sesión y hagan uso de la aplicación de MITOTEM. | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
| Para permitir que los usuarios compradores realicen compras de combustible en la aplicación de MITOTEM y gestionar la prestación del producto/servicio a cargo del grifo. | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
| Para gestionar los pagos en los grifos o en línea de las compras de combustible realizadas por los compradores en la aplicación de MITOTEM. | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
| Para mejorar la administración de nuestros servicios y la calidad de la experiencia cuando un usuario interactúa con la aplicación de MITOTEM. | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
| Para el envío de publicidad y marketing personalizada a los usuarios sobre los productos, servicios, ofertas y promociones de MITOTEM. | Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. |
| Para la gestión de quejas, reclamos y/o sugerencias. | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
| Para fines estadísticos, históricos y científicos. | Anonimización. Artículo 14ª numeral 8 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
| Para realizar el control informático de la aplicación para prevenir cualquier violación de la seguridad de los datos. | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
| Para contar con los datos que hagan posible que MITOTEM, cumpla con la normatividad legal nacional vigente. | Cumplimiento de obligaciones legales. Artículo 14° numeral 13 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
➢ Usuarios proveedores:
| Finalidad | Base Legal |
|---|---|
| Para permitir que los usuarios proveedores inicien sesión y hagan uso de la aplicación de MITOTEM para la administración de sus perfiles. | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
| Para compartir información con los usuarios proveedores con la finalidad de que gestionen las transacciones de compra de combustible realizadas en sus grifos a través de la aplicación de MITOTEM. | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
| Para la gestión de la billetera digital con el objetivo de permitir que usuarios proveedores administren la recarga y/ o devolución de saldos y que este pueda ser consumido en la plataforma para gestionar el pago las comisiones por las operaciones realizadas por los usuarios a través de la aplicación de MITOTEM (anticipo de compra de combustible). | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
| Para que los proveedores puedan realizar operaciones a través de la pasarela de pagos para la administración de su billetera digital. | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
| Para que los operarios de los grifos validen lascompras realizadas al proveedor por losusuarios a través de la aplicación de MITOTEM y que estos puedan cumplir con la prestación de los productos/servicios adquiridos en los grifos. | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
| Para gestionar los pagos de comisiones por las transacciones de compra de combustible de los grifos de los usuarios proveedores realizadas a través de la aplicación de MITOTEM. | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales |
| Para mejorar la administración de nuestros servicios y la calidad de la experiencia cuando un usuario interactúa con la aplicación de MITOTEM. | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
| Para obtener una lista de clientes que adquieren la licencia de la aplicación de MITOTEM. | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
| Para el envío de publicidad y marketing personalizada a los usuarios sobre los productos, servicios, ofertas y promociones de MITOTEM. | Consentimiento. Artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales. |
| Para la gestión de quejas, reclamos y/o sugerencias. | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
| Para fines estadísticos, históricos y científicos. | Anonimización. Artículo 14ª numeral 8 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
| Para realizar el control informático de la aplicación para prevenir cualquier violación de la seguridad de los datos. | Cumplimiento de la relación contractual. Artículo 14° numeral 5 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
| Para contar con los datos que hagan posible que MITOTEM, cumpla con la normatividad legal nacional vigente. | Cumplimiento de obligaciones legales. Artículo 14° numeral 13 de la Ley de Protección de Datos Personales. |
6. ¿Cómo protegemos tu información?
Nos esforzamos continuamente para brindarte el mejor servicio y para ello, estamos constantemente en la búsqueda de implementar nuevas tecnologías y procesos para proteger mejor tus datos personales. En ese sentido, seguimos con las siguientes medidas de seguridad técnicas, legales y organizativas:
Adoptaremos las medidas de seguridad apropiadas para proteger contra el acceso no autorizado, alteración, divulgación, pérdida o destrucción de tu información personal bajo los parámetros establecidos en la normativa aplicable de protección de datos personales. Estos mecanismos, incluyen sin limitar, revisiones internas de:
- Nuestro sistema de recopilación de datos;
- El almacenamiento y prácticas de procesamiento;
- Las medidas de seguridad electrónicas de la aplicación; y
- Las medidas de seguridad físicas para proteger del acceso no autorizado a nuestros espacios físicos y virtuales de almacenamiento de tus datos personales.
Nuestro personal que tenga acceso a tu información personal está obligado al deber de confidencialidad y a las obligaciones establecidas en la normativa aplicable de protección de datos personales, pudiendo su incumplimiento estar sujeto a medidas disciplinarias, incluyendo el despido y pago de indemnización, de ser el caso, por el uso o divulgación no autorizada de tus datos personales.
Con respecto a la confidencialidad del procesamiento, el titular se asegurará de que cualquier persona que esté autorizada por el titular para procesar los datos del usuario, incluido su personal, colaboradores y prestadores, esté bajo la obligación apropiada de confidencialidad, ya sea un deber contractual o legal.
Cuando se presente algún incidente de seguridad, al darse cuenta el titular, lo notificará al interesado.
Finalmente, no podemos garantizar la absoluta inexpugnabilidad de Internet y por tanto la violación de los datos mediante accesos fraudulentos a ellos por parte de terceros.
7. Plazo de Conservación
Los datos personales de los usuarios compradores y proveedores de la aplicación recogidos para la relación contractual serán conservados conforme la legislación vigente en materias civil, comercial, de protección al consumidor y tributaria. En ese sentido, los datos personales afectados serán tratados por MITOTEM mientras subsista la relación contractual existente. Tras ello, MITOTEM, conservará los datos personales una vez terminada la relación, debidamente resguardados, para su puesta a disposición de las Administraciones Públicas competentes, Jueces y Tribunales, durante el plazo de prescripción de las acciones que pudieran derivarse de la relación mantenida con el usuario y/o los plazos de conservación previstos legalmente. MITOTEM, procederá a la supresión física de sus datos una vez transcurridos dichos plazos
Los datos personales que se integran para fines de promoción y publicidad, serán conservados de forma indeterminada hasta que el interesado ejerza su derecho de cancelación u oposición. En ese sentido, en relación a las acciones de publicidad y de marketing digital utilizaremos sus datos personales hasta que el usuario nos solicite que dejemos de hacerlo.
Cabe indicar que MITOTEM, realizará una revisión semestral a fin de cumplir con el principio de proporcionalidad y calidad. En ese sentido, una vez que hayan dejado de ser relevantes para los fines por los cuales fueron recopilados, deberán ser eliminados.
8. Transferencias nacionales
Para cumplir con las finalidades descritas en el numeral 4 de la presente política, sus datos podrán ser tratados por terceros a nivel nacional por encargo de MITOTEM:
| Denominación Social: | Red Científica Peruana |
|---|---|
| RUC: | 20111451592 |
| Domicilio: | Jirón Gonzales Prada N° 585, Surquillo, Lima |
| Tipo de Empresa: | Tecnológica/alojamiento web |
| Finalidad: | Para el alojamiento de MITOTEM. |
| Denominación Social: | Grifo San Ignacio S.A.C. |
|---|---|
| RUC: | 20100075858 |
| Domicilio: | Av. Santa Cecilia 575, Ate Vitarte, Lima |
| Tipo de Empresa: | Socio comercial |
| Finalidad: | Para la gestión de la plataforma. Para la emisión de los comprobantes de pago. |
| Denominación Social: | Compañia Peruana de Medios de Pago S.A.C. |
|---|---|
| RUC: | 20341198217 |
| Domicilio: | Av. Jose Pardo Nro. 831, Cercado de Miraflores, Lima |
| Tipo de Empresa: | Tecnológica |
| Finalidad: | Para el uso de la pasarela de pagos Niubiz en la plataforma. |
Asimismo, como parte de las funcionalidades propias de la aplicación, la información de los usuarios compradores será compartida con los usuarios proveedores (grifos) para la gestión de las compras realizadas a través de la aplicación de MITOTEM.
Eventualmente podrán ser tratados por terceros aún no determinados tales como abogados, tribunales administrativos o judiciales en caso exista algún procedimiento o proceso legal. También se podrían compartir sus datos personales en caso de venta, fusión, consolidación o adquisición de la compañía.
En todos los supuestos antes indicados, MITOTEM se compromete a celebrar convenios de confidencialidad y de protección de datos personales conforme a lo señalado por la normativa vigente.
9. Transferencias Internacionales
Adicionalmente, para cumplir con las finalidades descritas en el numeral 4 de la presente política, sus datos podrán ser tratados por terceros a nivel internacional por encargo de MITOTEM:
| Denominación Social: | Digitalocean, Llc. |
|---|---|
| RUC: | EIN 38-4017666 |
| Domicilio: | 101 Avenue of the Americas, New York, Estados Unidos. |
| Tipo de Empresa: | Proveedor se servicios virtuales. |
| Finalidad: | Para el alojamiento web de la información. |
10. Privacidad Menores de Edad
Para el uso de la aplicación, los usuarios deben de tener más de 18 años de edad. Por lo tanto, no recopilamos información de menores de edad. Si eres menor de 18 años, podremos bloquear y/o eliminar tu cuenta o perfil de usuario. Los padres o tutores del menor de edad podrán en todo caso dirigirse a nosotros para bloquear la cuenta o perfil del menor de edad a su cargo, a través de los medios disponibles en la sección relativa a los derechos del usuario.
11. Cambios en la Política de Privacidad
Reconoces que esta Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales forma parte integrante de nuestros Términos y Condiciones de Uso, que regula el acceso y uso de nuestros Servicios. Nuestros Servicios y la legislación aplicable a los mismos pueden cambiar por lo que nos reservamos el derecho de actualizar o modificar esta Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales en cualquier momento, para ello nos encargaremos de comunicarle cualquier variación y de requerir tu consentimiento respecto de la nueva versión de la Política de Privacidad y de Protección de Datos Personales en caso varíe alguna de las formas de tratamiento que autoriza mediante la aceptación de la presente Política. Sin perjuicio de ello, te recomendamos que revises esta Política periódicamente, y especialmente antes de proporcionar información personal adicional. Esta Política fue actualizada en la fecha indicada al final.
12. Ejercicio de Derechos ARCO
El derecho a la protección de los datos personales permite que las personas puedan controlar su información personal. Para ello, la normativa prevé derechos que permiten a las personas exigir que tus datos personales sean tratados adecuadamente. Estos son los derechos del titular de datos personales:
- Acceso: Toda persona tiene derecho a obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento en bancos de datos de administración pública o privada, la forma en que sus datos fueron recopilados, las razones que motivaron su recopilación y a solicitud de quién se realizó la recopilación, así como las transferencias realizadas o que se prevén hacer de ellos
- Rectificación (actualización, inclusión): Es el derecho del titular de datos personales que se modifiquen los datos que resulten ser parcial o totalmente inexactos, incompletos, erróneos o falsos.
- Cancelación: El titular de los datos personales podrá solicitar la supresión o cancelación de sus datos personales de un banco de datos personales cuando éstos hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hayan sido recopilados; hubiere vencido el plazo establecido para su tratamiento; se ha revocado su consentimiento para el tratamiento y en los demás casos en los que no están siendo tratados conforme a la ley y al reglamento.
- Oposición: Toda persona tiene la posibilidad de oponerse, por un motivo legítimo y fundado, referido a una situación personal concreta, a figurar en un banco de datos o al tratamiento de sus datos personales, siempre que por una ley no se disponga lo contrario.
- Revocación: El titular de los datos personales podrá revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en cualquier momento, sin justificación previa y sin que le atribuyan efectos retroactivos.
- Información: El titular de los datos personales tiene derecho obtener la información que sobre sí mismo sea objeto de tratamiento. El titular de datos personales tiene derecho a ser informado en forma detallada, sencilla, expresa, inequívoca y de manera previa a su recopilación. Sin embargo, posteriormente, también podrá solicitar esta información.
Podrás ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, revocación e información respecto de tu información personal puedes enviar un correo electrónico a contacto@mitotem.com.
De considerar el usuario que no ha sido atendido en el ejercicio de sus derechos puede presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales, dirigiéndose a la Mesa de Partes del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos: Calle Scipion Llona 350, Miraflores, Lima, Perú.
13. Aceptación de la Política de Privacidad
El usuario al hacer “click” en el checkbox que señala “He leído la Política de Privacidad de MITOTEM y declaro haber sido informado sobre el tratamiento de mis datos personales.” reconoce haber sido informado del tratamiento de sus datos personales de conformidad con lo dispuesto por el artículo 18° de la Ley de Protección de Datos Personales.
El usuario al hacer “click” en el checkbox que señala “Acepto el envío publicidad sobre los productos, servicios, ofertas y promociones de MITOTEM.” declara haber leído la Política de Privacidad y brindar su consentimiento para el tratamiento de datos personales en ese sentido, de conformidad con lo dispuesto por el artículo 13° de la Ley de Protección de Datos Personales y el artículo 12° de su Reglamento.
14. ¿Cómo puedes solicitar la eliminación de tu cuenta?
El usuario podrá darle de baja a su cuenta de la aplicación en cualquier momento por decisión propia, para ello deberá comunicar de manera previa a JOSKEN (contacto@mitotem.com), a efectos de que se le brinden las instrucciones a seguir.
En JOSKEN, valoramos tu derecho a la privacidad y el control sobre tus datos personales. Si deseas eliminar tu cuenta, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:
Desde nuestro sitio web:
- Visita nuestra página web.
- Dirígete a la sección de "Eliminación de la cuenta" que se encuentra al final de la página.
- Completa el formulario para solicitar la eliminación de tu cuenta y te informaremos por correo electrónico que tu cuenta será eliminada en un plazo de 5 días hábiles desde la solicitud.
¿Qué sucede cuando eliminas tu cuenta?
Al eliminar tu cuenta:
- Todos los datos personales asociados a tu cuenta serán eliminados de nuestros sistemas.
- La eliminación de datos incluye información de registro, historial de compras y cualquier dato de perfil almacenado.
- No podrás recuperar tu cuenta ni los datos una vez que el proceso de eliminación se haya completado.
Conservación de datos por motivos legítimos
En ciertos casos, podremos conservar algunos datos personales por motivos legítimos, tales como:
- Cumplimiento de obligaciones legales.
- Resolución de disputas.
- Prevención de fraudes.
- Seguridad y protección de nuestros sistemas y usuarios.
Estos datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con dichos propósitos y serán eliminados una vez que ya no sean necesarios para tales fines.
Contacto para eliminación de cuentas
Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional para eliminar tu cuenta, puedes contactarnos a través de:
- Correo electrónico: contacto@mitotem.com
- Domicilio: Av. San Borja Sur Nro. 895 Dpto. 201 Urb. San Borja Sur, Lima, Perú.
Sin perjuicio de lo anteriormente mencionado, MITOTEM se reserva el derecho de rechazar el uso de la aplicación y de nuestros servicios, así como cancelar la cuenta de cualquier usuario que incumpla con lo preceptuado en los TyC, la Política de Privacidad y el ordenamiento jurídico vigente.
15. Google Play Store
La aplicación MITOTEM, que se encuentra disponible en Google Play Store en el siguiente enlace https://play.google.com/store/apps/details?id=com.eetotem&pli=1.
Podras encontrar mayor información sobre la aplicación para Google Play Store en nuestra página de la tienda mencionada previamente y en nuestros Términos y condiciones, nos comprometemos a responder a tus consultas de manera oportuna y a proporcionarte la asistencia necesaria para cualquier tema relacionado con la privacidad y protección de tus datos.