TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA LOS USUARIOS

1. Introducción a los Términos y Condiciones

¡Bienvenido! Para los efectos de los presentes Términos y Condiciones (“los TyC”), "usuario", "usted" y "su" se refieren a usted como usuario del servicio, mientras que, “nosotros", "nos", "nuestro" se refieren a NEGOCIOS JOSKEN S.A.C. (JOSKEN).

Los presentes TyC representan un contrato celebrado entre usted y JOSKEN con respecto al acceso y uso de la aplicación móvil MiTotem (aplicación) que JOSKEN pone a disposición de los usuarios. Al registrarse y al hacer uso de la aplicación, usted declara que ha leído, entendido y acepta todos los extremos de los TyC, incluida nuestra Política de Privacidad. Si usted no los acepta o no se encuentra de acuerdo con ellos en su totalidad, no debería de utilizar la aplicación o ninguno de nuestros servicios, por lo que deberá interrumpir inmediatamente su uso.

Los TyC y la Política de Privacidad tendrán validez desde su aceptación, siendo que no podrá usar la aplicación si no los acepta previamente. Si usted está utilizando nuestro servicio, nosotros entenderemos que los aceptó. El incumplimiento de cualquiera de las disposiciones contenidas en los TyC podrá ser causa de anulación de su cuenta, por lo que es su obligación revisarlas y cumplirlas en su cabalidad.

POR FAVOR LEA ESTE DOCUMENTO CUIDADOSAMENTE Y ASEGÚRESE DE ENTENDERLO EN SU TOTALIDAD ANTES DE UTILIZAR LA APLICACIÓN.

2. Identificación del proveedor

En cumplimiento con el principio de transparencia y lo dispuesto con el artículo 2° de la Ley N° 29571 – Código de Protección y Defensa del Consumidor, ponemos a disposición nuestra información general, que comprende los datos identificativos de la entidad titular de la aplicación a fin de que nos puedan contactar en caso de duda sobre los TyC:

Razón Social:	NEGOCIOS JOSKEN S.A.C.
N° de RUC:	20610706119
Domicilio:	Av. San Borja Sur Nro. 895 Dpto. 201 Urb. San Borja Sur, Lima, Perú.
Correo de Contacto:	contacto@mitotem.com

3. Objeto

Mediante el presente documento se establecen los TyC que regulan el uso y acceso de la aplicación ofrecida por JOSKEN. Cualquier cuestión que no hubiera sido expresamente prevista en los presentes TyC se entenderá reservada a JOSKEN, sin perjuicio de lo dispuesto en la normativa vigente.

4. Descripción e información del servicio

La aplicación es un espacio digital que facilita la conexión entre las estaciones de servicio o grifos y aquellas personas que desean adquirir sus productos o demás servicios que se puedan ofrecer para que puedan realizar transacciones. Es decir, está diseñada para poner en contacto y favorecer la contratación entre los grifos y los usuarios.

Por ello, usted reconoce y acepta que JOSKEN es únicamente un intermediario que facilita la tecnología para que usted pueda interactuar con los grifos y celebre transacciones. Es por esta razón que usted acepta ser el único responsable de realizar su propia diligencia debida en las transacciones y otros artículos disponibles.

La aplicación se encuentra en desarrollo y no está culminada, ello comprende las siguientes etapas de prueba, las cuales se circunscribirán al distrito de Chorrillos por un periodo aproximado de tres meses:

(i) Primera etapa: tendrá una duración de 15 días calendario, contaremos con la participación de máximo 30 usuarios y de un grifo (Grifo San Ignacio) el resto de los precios referenciales de combustible que figuran en la aplicación serán extraídos de “Facilito” (aplicativo de Osinergmin) para mantenerlo informado sobre sus otras alternativas.

(ii) Segunda etapa: se incluirá de manera progresiva más usuarios y grifos.

Una vez culminado los tres meses de prueba se abarcarán más distritos y grifos. Por lo mencionado, el usuario reconoce y acepta el riesgo de la ocurrencia de algunas fallas propias la etapa de prueba y el desenvolvimiento mismo de la aplicación.

5. Capacidad y obligaciones del usuario

5.1. Capacidad del usuario.

Los servicios de la aplicación sólo están disponibles para personas naturales que tengan capacidad legal para contratar. Al aceptar estos TyC, usted declara y garantiza que:

1. Usted es mayor de dieciocho (18) años o, según la legislación de su país, ha cumplido con la mayoría de edad o cuenta con la capacidad legal y pleno conocimiento para hacerlo.
2. Usted no está utilizando la identidad de otra persona.
3. Usted no utilizará estos servicios si es que en su país de origen esta actividad se encuentra prohibida.
4. Usted cumple con todas las leyes aplicables a las que usted se encuentra obligado.
5. Usted ha leído los TyC y la Política de Privacidad, los ha entendido a la perfección y los acepta en su totalidad.

Asimismo, usted se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones:

1. Se creará una cuenta en la aplicación y seguirá los pasos previstos para su uso.
2. Presentará datos verdaderos, completos, fidedignos, precisos y actualizados sobre su persona, asimismo responderá a los requerimientos exigidos por JOSKEN.
3. Utilizará de manera idónea la aplicación que estamos poniendo a su disposición.
4. Cumplirá en su cabalidad con las reglas de uso preceptuadas en los TyC.
5. Aplicará de manera idónea todos los TyC y la Política de privacidad que le han sido informados.

Nos reservamos el derecho de rechazar el uso de la aplicación y de nuestros servicios a cualquier persona que incumpla con los requisitos y obligaciones preceptuados por los TyC. El incumplimiento o violación de cualquiera de los mencionados TyC resultará en la terminación inmediata de su uso de nuestra aplicación y cualquiera de nuestros servicios.

6. Registro y acceso a la aplicación

6.1. Creación de cuenta.

Todo usuario que desee hacer uso de nuestra aplicación deberá registrarse, caso contrario no podrá acceder ni hacer uso de los servicios que esta brinda. Para obtener una cuenta usted deberá proporcionar la siguiente información:

1. Nombre,
2. Apellido Paterno,
3. Apellido Materno,
4. DNI o carné de extranjería,
5. RUC (en caso requiera factura),
6. Número de celular,
7. Correo electrónico,
8. Marca del vehículo,
9. Número de placa del vehículo.

Del mismo modo, debe indicar:

1. La compra semanal de combustible aproximada,
2. Sus grifos preferidos,
3. Si es que tienen algún descuento en algún grifo y en qué grifo.

Usted se compromete a entregarnos información veraz, correcta y actualizada sobre su identidad. Cualquier cambio en esta información es de su entera responsabilidad y por lo mismo le solicitamos mantenerla siempre actualizada, dado que es a través de esta información que nos comunicaremos con usted por cualquier circunstancia que sea necesaria.

Para verificar su identidad le enviaremos un mensaje de validación al correo electrónico consignado, en caso no lo encuentre le pedimos que revise la bandeja de spam o en su defecto se contacte con nosotros al siguiente correo: contacto@mitotem.com.

Sin perjuicio de lo anterior, JOSKEN le podrá solicitar más información, por ejemplo, la relación a sus preferencias respecto de productos y servicios diversos, ello para mejorar las funcionalidades de la aplicación, la cual usted deberá brindar en su debida oportunidad.

6.2. Acceder a la aplicación utilizando su nombre de usuario y contraseña.

Deberá seleccionar la opción “iniciar sesión” y luego deberá escribir su nombre de usuario y contraseña. Con relación a su contraseña, es importante que el usuario conozca sus responsabilidades respecto a su cuenta:

• Al crear su cuenta, el usuario deberá escoger una clave secreta para acceder a su cuenta (password o contraseña), siendo usted el único responsable de guardar la confidencialidad de la misma, y, por lo tanto, el responsable de la información y del uso de la cuenta. Al registrarse en la aplicación, el usuario acepta la responsabilidad de mantener un control de la seguridad de cualquier información, contraseñas o cualquier código que se utilice para acceder a la cuenta.
• Cualquier descuido o falta de apropiada diligencia por parte del usuario con relación al manejo de la información antes indicada (password o contraseña) puede resultar en un acceso no autorizado a tu cuenta por parte de terceros. En consecuencia, el usuario acepta ser el único responsable de mantener a salvo los datos de inicio de sesión.
• JOSKEN no será responsable por cualquier pérdida o perjuicio que el cliente pueda sufrir a consecuencia de accesos por terceros no autorizados a su cuenta como consecuencia de hackeos o extravío de passwords, o por no actuar a tiempo ante cualquier alerta o notificación que podamos enviarle. En caso de que creas que la información de acceso a su cuenta ha sido comprometida, contáctanos inmediatamente a través de contacto@mitotem.com.
• Para generar una nueva contraseña el usuario deberá seleccionar la opción “restablecer contraseña” y seguir los pasos enviados al correo electrónico registrado.

7. Cuenta del usuario

No puede usar como nombre de usuario el nombre de otra persona o entidad o que no esté legalmente disponible para su uso, un nombre o marca registrada que esté sujeto a cualquier derecho de otra persona o entidad que no sea usted sin la autorización correspondiente.

El Usuario acepta y declara que no usará su cuenta para realizar actividades ilegales o criminales de ningún tipo, incluyendo, pero no limitando al lavado de activos o dinero, financiamiento del terrorismo, terrorismo financiero, hackeos maliciosos, transgresión de las disposiciones cambiarias y de transferencias, evasión o transgresión de disposiciones tributarias, etc.

El Usuario que viole cualquiera de las reglas señaladas en los TyC, facultará a JOSKEN a eliminar su cuenta e iniciar las acciones legales correspondientes.

8. Uso de la aplicación

Para que el usuario haga uso de nuestra aplicación debe seguir con los siguientes pasos:

1. Ingresar al aplicativo (colocará su usuario y contraseña).
2. Consignar el tipo de combustible que desea adquirir (gasolina regular, gasolina premium, diésel o GLP) y otros servicios adicionales que pudiera haber.
3. Ingresar el monto de combustible que desea adquirir (el monto incluye IGV).
4. Seleccionar si pagará en el grifo o en línea y hasta tres métodos de pago como máximo (tarjeta de crédito o débito, efectivo, Yape o Plin, Apple pay o por Mitotem Wallet).
5. Indicar si se encuentra de acuerdo o no con la ubicación referencial del grifo con el mejor precio (se le informará su tiempo de validez). En caso se encuentre de acuerdo continúa la operación, de lo contrario concluye.
6. Aceptar el mejor precio encontrado y su tiempo de validez. El resto de los precios referenciales que figuran son de otros grifos cercanos, la información es extraída de “Facilito” (aplicativo de Osinergmin).
7. Consignar la placa del vehículo que será despachado con el combustible.
8. Seleccionar el comprobante de pago (boleta o factura). En caso pague en el grifo se lo entregarán al finalizar la operación; si seleccionó pago en línea será enviado al correo electrónico que registró en un inicio.
9. Verificar la información de la intención de compra: (i) cantidad de galones a despachar, (ii) precio mitotem por galón, (iii) monto a pagar y (iv) ahorro tentativo al que puede acceder. En caso se encuentre de acuerdo deberá seleccionar la opción “confirmar”. Deberá cumplir con las condiciones informadas para acceder al ahorro tentativo, de lo contrario no le será aplicable.
10. Revisar: (i) el tiempo de validez de su intención de compra, (ii) la dirección del grifo, (iii) el código de compra, (iv) la placa del vehículo a despachar y (v) el comprobante de pago seleccionado. En caso se encuentre de acuerdo con las condiciones de compra informadas deberá consignar “¡Listo en camino!”, de lo contrario podrá anular su compra.
11. Acudir al grifo dentro de la fecha y hora informada, asimismo dictar al operario el código de compra. Pagar por el combustible y servicios adicionales que se vayan a brindar.
12. Concluir la operación, deberá consignar “terminar transacción”. En caso haya tenido algún inconveniente podrá presentarlo en el Libro de Reclamaciones.

Respecto de la compra de combustible, el usuario podrá acceder a un ahorro tentativo en caso cumpla con las siguientes condiciones:

1. Acuda al grifo dentro del plazo informado (tiempo de validación de su intención de compra).
2. Indique al operador que lo atienda su código de compra.
3. Sea despachado con la cantidad de galones que figura en el aplicativo.
4. De por finalizada su compra.

De lo contrario, no podrá acceder al ahorro tentativo y se le cobrará el precio de lista del grifo seleccionado.

A modo de ejemplo, tenemos lo siguiente:

• Usuario “X” selecciona gasolina regular y Yape, ingresa S/ 100 y el número de placa del vehículo.
• Se informa la ubicación referencial del mejor precio encontrado y su tiempo de validez.
• Una vez que acepta se le informa que será despachado con 5 galones al monto que ingresó, pero que puede obtener un ahorro tentativo de S/ 2.50 si cumple con las condiciones de compra informadas.
• El usuario “X” selecciona que pagará de manera online por lo que se le aplica una comisión (S/ 0.60).
• Tras esto, se le informa la dirección del grifo, su código de compra y la placa que será despachada.
• Finalmente, acude al grifo dentro de la hora informada, indica al operador su código de compra, es despachado con 5 galones, por lo mencionado se le aplica el descuento informado en un inicio y se le retorna S/ 2.50, y da por finalizada la operación.

8.1. Adquisición de productos y servicios adicionales.

El usuario podrá adquirir los productos y servicios de terceros (tales como los grifos) que figuran en el aplicativo

Los grifos se encuentran obligados a brindarle el producto y/o servicios adicionales al precio informado vía nuestro aplicativo.

En la medida en que nos posicionamos como intermediarios entre los terceros y los usuarios, usted acepta y reconoce que no somos responsables por la calidad y cantidad de los productos y servicios adicionales, pues no somos quienes lo proporcionan, únicamente brindamos la tecnología para que puedan contactarse y celebrar sus transacciones.

JOSKEN se reserva el derecho a restringir, suspender o eliminar su cuenta y/o su uso de los servicios del aplicativo en caso no concrete su intención de compra en más de una oportunidad al día, debido al perjuicio comercial que nos genera.

8.2. Métodos de pago.

Al momento de registrarse podrá seleccionar hasta tres métodos de pago como máximo. Todas las adquisiciones de productos y servicios adicionales podrán realizarse de dos maneras:

1. Pago en el grifo: podrá ser a través de dinero en efectivo, yape o plin, apple pay o tarjeta de crédito o débito. Los comprobantes de pago serán entregados al finalizar la operación

2. Pago en línea: podrá ser a través yape o plin, apple pay, tarjeta de crédito o débito, MiTotem Wallet u otros que a futuro se habiliten y sean informados a los usuarios. Todos están sujetas a cobros de comisión por uso de la aplicación. Los comprobantes de pago serán remitidos al correo electrónico consignado al momento del registro.

Cuando el usuario elija realizar el pago online deberá cargar una tarjeta de crédito, débito u otro medio de pago electrónico autorizado para pagar su intención de compra, esta información es gestionada de forma segura; sus datos serán almacenados en el aplicativo. Al momento de realizar el pago online se realizará una retención respecto del monto que deba pagar por el combustible y servicios adicionales que haya seleccionado. En caso acceda al ahorro tentativo respecto de la compra del combustible se le devolverá el monto informado en la aplicación. De lo contrario se le cobrará el precio de lista del grifo que seleccionó

En el detalle de la transacción el usuario podrá verificar la información completa de pago. Si el usuario generó la compra en la aplicación con pago online y el pago fue confirmado, no deberá realizar otro pago por la compra, salvo que al llegar al grifo hubiera realizado cambios a la compra. Sin embargo, estas modificaciones deben confirmarse y pagarse a través de la misma aplicación.

8.3. Pago de fees / comisiones

El fee es la comisión que se paga a JOSKEN con el fin de solventar los gastos que generan las transacciones en la aplicación. Existen tres tipos de fee que podrían pagar los compradores:

1. Fee administrativo.
2. Fee operativo: al momento de realizar la devolución del íntegro del dinero por no haber culminado con su transacción se le cobrará un 10% del total de la compra.
3. Fee operativo: Se indicará en cada transacción.

8.4. Devolución y anulación

JOSKEN se obliga a devolver el importe íntegro pagado por el usuario en caso el usuario no culmine su transacción o anule su compra.

En caso no culmine su transacción se le cobrará el fee administrativo informado (S/. 2.50).

En caso anule su compra dentro de los cinco minutos tras haberla generado será de manera gratuita, fuera de dicho plazo se le cobrará S/ 3.54.

En estos supuestos si el pago era en el grifo se efectuará dicho cobro en su siguiente compra (como cargo adicional), y se procederá de igual forma si su pago era online y no se puede efectuar un cargo inmediato, tal como ocurre con yape o plin y apple pay.

La devolución se efectuará en un plazo máximo de 48 horas, plazo contado a partir del día siguiente de que el cliente lo haya solicitado. Sin perjuicio de lo anterior, usted reconoce que la devolución podría tardar más tiempo en verse reflejada en su cuenta, por la aplicación de plazos de su entidad financiera, aspecto que no controlamos.

Cabe aclarar que, la devolución se realizará al medio electrónico de pago empleado por el usuario, esto es, a MiTotem Wallet, cuenta o tarjeta de crédito o débito con la que se realizó la compra. En caso la compra se haya efectuado con Mitotem Wallet la devolución del saldo -deducido el fee administrativo- se verá reflejado en su cuenta.

En el caso de las tarjetas de crédito debe tener en cuenta que el plazo de la devolución depende de la política del banco emisor. El término que cada entidad bancaria determine para reflejar el saldo a favor no es responsabilidad de JOSKEN.

9. Reconocimiento del usuario.

Al utilizar la aplicación y, por ende, sus servicios, usted acepta y reconoce expresamente que:

1. Los precios de los productos y servicios adicionales, así como los códigos de descuento poseen una alta volatilidad porque únicamente se encuentran disponibles en horarios y fechas específicas. Además, no podemos garantizar que los adquirientes la cantidad que solicitan (cantidades limitadas).
2. Usted es el único responsable de cualquier impuesto que se aplique a sus transacciones relacionadas con la aplicación, de acuerdo con las normas fiscales de su propio país o región. JOSKEN no es responsable de determinar los impuestos que se aplican a sus transacciones.
3. Existen riesgos y limitaciones asociados con el uso de la aplicación, incluidos, entre otros, el riesgo de hardware, software y conexiones a Internet, el riesgo de introducción de software malicioso y el riesgo de que terceros puedan obtener acceso no autorizado a información almacenada en MiTotem Wallet. Usted acepta y reconoce que JOSKEN, no será responsable de las fallas de comunicación, interrupciones, errores, distorsiones o demoras que pueda experimentar al usar MiTotem.
4. Ocasionalmente puede haber información en nuestra aplicación o en el servicio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones que puedan relacionarse con descripciones de productos, precios, promociones, ofertas, tiempos de tránsito y disponibilidad. Nos reservamos el derecho de corregir, en cualquier momento, cualquier error, inexactitud u omisión. El consumidor deberá actuar con la diligencia ordinaria requerida frente a dichos errores, y entiende que no pueden generar un derecho a su favor.

10. Eliminación de la cuenta.

El usuario podrá darle de baja a su cuenta de la aplicación en cualquier momento por decisión propia, para ello deberá comunicar de manera previa a JOSKEN (contacto@mitotem.com), a efectos de que se le brinden las instrucciones a seguir.

En JOSKEN, valoramos tu derecho a la privacidad y el control sobre tus datos personales. Si deseas eliminar tu cuenta, puedes hacerlo siguiendo estos pasos:

Desde nuestro sitio web:

1. Visita nuestra página web.
2. Dirígete a la sección de "Eliminación de la cuenta" que se encuentra al final de la página.
3. Completa el formulario para solicitar la eliminación de tu cuenta y te informaremos por correo electrónico que tu cuenta será eliminada en un plazo de 5 días hábiles desde la solicitud.

¿Qué sucede cuando eliminas tu cuenta?

Al eliminar tu cuenta:

• Todos los datos personales asociados a tu cuenta serán eliminados de nuestros sistemas.
• La eliminación de datos incluye información de registro, historial de compras y cualquier dato de perfil almacenado.
• No podrás recuperar tu cuenta ni los datos una vez que el proceso de eliminación se haya completado.

Conservación de datos por motivos legítimos

En ciertos casos, podremos conservar algunos datos personales por motivos legítimos, tales como:

• Cumplimiento de obligaciones legales.
• Resolución de disputas.
• Prevención de fraudes.
• Seguridad y protección de nuestros sistemas y usuarios.

Estos datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con dichos propósitos y serán eliminados una vez que ya no sean necesarios para tales fines.

Contacto para eliminación de cuentas

Si tienes alguna pregunta o necesitas asistencia adicional para eliminar tu cuenta, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: contacto@mitotem.com
• Domicilio: Av. San Borja Sur Nro. 895 Dpto. 201 Urb. San Borja Sur, Lima, Perú.

Sin perjuicio de lo anteriormente mencionado, JOSKEN se reserva el derecho de rechazar el uso de la aplicación y de nuestros servicios, así como cancelar la cuenta de cualquier usuario que incumpla con lo preceptuado en los TyC, la Política de Privacidad y el ordenamiento jurídico vigente.

11. Comentarios de los usuarios, opiniones y otras comunicaciones

Si usted envía ciertas comunicaciones específicas a través de nuestro canal “coméntanos tu experiencia” usted acepta que podemos, en cualquier momento, sin restricción: editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y usar en cualquier medio cualquier comentario que usted nos envíe.

JOSKEN no tiene la obligación de: (i) mantener ningún comentario de manera confidencial; o (ii) pagar alguna compensación por cualquier comentario.

JOSKEN tiene la facultad de monitorear, editar o eliminar contenido que a nuestra entera discreción determinemos que es ilegal, ofensivo, amenazante, calumnioso, difamatorio, pornográfico, obsceno u objetable, o que infrinja la propiedad intelectual de cualquiera de las partes o de los presentes TyC.

12. Libro de reclamaciones

JOSKEN pone a su disposición su Libro de Reclamaciones en la aplicación a efectos de que haga presente sus quejas y reclamos, los cuales atenderemos en el plazo legal de 15 días hábiles.

13. Terceros proveedores

JOSKEN facilita tecnología para celebrar transacciones con terceros

En ese sentido, usted reconoce que JOSKEN no posee ni controla los productos y servicios adicionales ofrecidos por los terceros (tales como los grifos).

Cualquier uso que haga de los productos y servicios adicionales ofrecidos por terceros a través de la aplicación es por su cuenta y riesgo, y debe asegurarse de estar familiarizado con los términos según los cuales los proveedores externos relevantes suministran dichas herramientas y aprobarlos. Los terceros son responsables por los daños o inconvenientes que puedan generar al momento de brindar sus productos y servicios adicionales, siendo los únicos que responderán por lo que le ocurra.

JOSKEN no será responsable de los actos u omisiones de dichos terceros, ni tampoco de ningún daño que pueda sufrir como resultado de sus transacciones o cualquier otra interacción con dichos terceros.

Sin perjuicio de lo mencionado, JOSKEN puede, en el futuro, ofrecer nuevos servicios o funciones a través de la aplicación (incluido el lanzamiento de nuevas herramientas y recursos). Estas nuevas funciones o servicios también estarán sujetos a los presentes TyC.

14. Reglas de uso de la aplicación

Serán de exclusiva responsabilidad del usuario la utilización de la aplicación ofrecida por JOSKEN con fines legítimos y/o lícitos. A modo enunciativo, pero no limitativo, queda prohibido:

1. Vender o transferir su cuenta.
2. Utilizar el servicio con fines lucrativos.
3. Hacerse pasar por otro usuario o persona o usar el nombre de otro usuario.
4. Usar el servicio con la finalidad de provocar daños, ineficiencias, interrupciones o defectos análogos en la funcionalidad de la plataforma o de estructuras electrónicas de JOSKEN o cualquier tercero.
5. Usar el servicio de cualquier forma que pudiera interferir, interrumpir, afectar negativamente o inhibir a otros usuarios del uso de este servicio o que pudiera dañar, inutilizar, sobrecargar o perjudicar de cualquier forma el funcionamiento de nuestros servidores o de cualquier red.
6. Usar el aplicativo para conocer los precios de estaciones de servicios o grifos sin concretar las intenciones de compra.
7. Usar la aplicación como parte de cualquier esfuerzo para competir con nosotros.
8. Recuperar sistemáticamente datos u otro contenido de la aplicación para crear o compilar, directa o indirectamente, una colección, compilación, base de datos o directorio sin nuestro permiso.
9. Quebrantar las medidas de seguridad establecidas por el JOSKEN.
10. Acceder a cualquier contenido, área o funcionalidad de este servicio cuyo acceso esté prohibido o restringido, o intentar eludir o sortear las medidas empleadas para impedir o limitar su acceso a cualquier contenido, área o funcionalidad de este servicio.
11. Obtener acceso no autorizado o interferir en el funcionamiento del servicio.
12. Intentar obtener acceso no autorizado a cuentas, sistemas informáticos o redes conectadas a nuestro servicio mediante piratería informática, extracción de contraseñas o cualquier otro medio.
13. Llevar a cabo actuaciones tendentes a saturar el servicio, perjudicando su buen funcionamiento.
14. Infringir cualquier ley o normativa aplicable.
15. Usar el servicio en perjuicio de los intereses del JOSKEN.
16. Utilizar el servicio para fines distintos de los previstos.
17. Utilizar el servicio para realizar o promover cualquier actividad que infrinja estas condiciones

En el caso de que el grifo lleve a cabo cualquiera de las actuaciones descritas, JOSKEN se reserva el derecho de suspender el servicio y adoptar las medidas que en derecho le amparan y que estime oportunas.

15. Responsabilidad por la caída de la aplicación

Usted reconoce que los riesgos y problemas que pueden surgir al hacer uso de la aplicación es inherente a su propia naturaleza digital y tecnológica. Por lo que, además, de tener cuidado al transmitir datos personales y sensibles tales como número de tarjeta de crédito, contraseñas u otra información a través del aplicativo, usted acepta que dichos inconvenientes no serán imputables al JOSKEN y que no podría ser responsable por los daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o cualquier otro tipo de perjuicio que pueda derivarse.

JOSKEN no garantiza un alto nivel de desempeño del aplicativo, este puede variar según las circunstancias, pues se encuentra en desarrollo. El servicio puede no estar disponible o ser limitado por razones ajenas a nuestro control, incluyendo, pero no limitado a eventos o factores de fuerza mayor, fallo del aplicativo, problemas en equipos de red, interferencias o fuerza de la señal, cambios regulatorios, cambios de ley o sanciones. El JOSKEN no podrá ser responsable por la pérdida, daño o cualquier otro inconveniente que pueda sufrir el usuario por interrupciones o inconvenientes del servicio, por causas que no les son imputables.

16. Exoneración de responsabilidad por errores durante la etapa de desarrollo y actualizaciones

Conforme se informó en la descripción del servicio, la aplicación se encuentra en una etapa de desarrollo, ello comprende las etapas de prueba, en ese sentido pueden ocurrir errores, ya sea de programación o relacionados con las actualizaciones implementadas. Por lo tanto, JOSKEN no podría ser responsable por dichos errores o inconvenientes que puedan surgir durante estas etapas, ya que usted asume el riesgo de su ocurrencia al acceder a la aplicación.

Usted entiende y acepta que se llevarán a cabo despliegues y actualizaciones en la aplicación, las cuales serán oportunamente notificadas por JOSKEN. Durante estos procesos, cabe la posibilidad de que se presenten errores, fallos o disrupciones temporales en el funcionamiento de la aplicación.

Usted reconoce que los errores y problemas que puedan surgir durante la etapa de desarrollo de la aplicación son inherentes a la naturaleza del proceso de desarrollo y mejora continua. Usted acepta que estos errores o inconvenientes no serán imputables a JOSKEN y que no podría ser responsable por los daños directos, indirectos, incidentales, consecuentes o cualquier otro tipo de perjuicio que pueda derivarse de los mismos.

Se recomienda al usuario informar a JOSKEN de cualquier error o fallo que se detecte durante la etapa de desarrollo al correo contacto@mitotem.com, con el fin de colaborar en su identificación y resolución.

17. Indemnidad

Usted acepta mantener indemnes, indemnizar y eximir de responsabilidad a JOSKEN, sus filiales, subsidiarias, afiliadas, accionistas, funcionarios, directores, representantes, agentes, contratistas, otorgantes de licencias, proveedores de servicios, subcontratistas, proveedores, pasantes y empleados, ante cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados, realizados por un tercero, debido a su incumplimiento de estos TyC y/o de los documentos que incorporan por referencia, o la violación o incumplimiento suyo a cualquier ley o a los derechos de un tercero.

18. Indemnización

Esta sección solo se aplica en la medida permitida por la ley pertinente. Si la ley le prohíbe suscribir la obligación de indemnización que se indica a continuación, entonces usted asume, en la medida en que la ley lo permita, toda la responsabilidad por todas las reclamaciones, demandas, acciones, pérdidas, responsabilidades civiles y gastos (incluidos los honorarios de abogados, costas y honorarios de testigos periciales) que sean el objeto declarado de la obligación de indemnización que se indica a continuación.

Usted acepta defendernos, indemnizarnos y eximirnos de responsabilidad, incluidas nuestras subsidiarias, afiliadas y todos nuestros respectivos funcionarios, agentes, socios y empleados, de y contra cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamo o demanda, incluidos los honorarios de los abogados y gastos realizados por terceros que surjan de:

1. El uso de la aplicación,
2. El incumplimiento de estos TyC,
3. Cualquier incumplimiento de sus representaciones y garantías establecidas en estos TyC,
4. Su violación de los derechos de un tercero, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual, o
5. Cualquier acto dañino manifiesto hacia cualquier otro uso de la aplicación.

Usted acepta notificar a JOSKEN de inmediato, por escrito, de cualquier reclamación o acción legal de la que tenga conocimiento, que esté relacionada de alguna manera con estos TyC o sus obligaciones en virtud del presente. Asimismo, las garantías, representaciones e indemnizaciones contenidas en este documento sobrevivirán a cualquier terminación o vencimiento de estos TyC o su relación con JOSKEN.

No obstante, lo anterior, nos reservamos el derecho, a su cargo, asumir la defensa y el control exclusivos de cualquier asunto por el cual deba indemnizarnos, y acepta cooperar, a su costa, con nuestra defensa de tales reclamos. Haremos todos los esfuerzos razonables para notificarle cualquier reclamo, acción o procedimiento que esté sujeto a esta indemnización al tomar conocimiento de ello.

19. Derechos de propiedad intelectual

El usuario reconoce y acepta que la aplicación MiTotem puede abarcar contenido o características que están protegidos por normas de propiedad intelectual y propiedad industrial tales como derechos de autor, patentes, marcas registradas, secretos comerciales u otros derechos y leyes de propiedad intelectual.

De conformidad con estos TyC, el grupo le otorga una licencia limitada, condicional, mundial, revocable, no sublicenciable e intransferible (la "licencia") para usar la aplicación únicamente para su uso personal de acuerdo con estos TyC y para ningún otro propósito. No puede reproducir, distribuir, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, crear trabajos derivados, exhibir públicamente, ejecutar públicamente, volver a publicar, descargar, almacenar o transmitir ninguna información similar a la que compone a MiTotem. JOSKEN se reserva expresamente todos los derechos no otorgados a usted en este documento, incluidos todos los derechos, títulos e intereses en la aplicación y servicios y cualquier contenido relacionado.

En tal sentido, usted reconoce que MiTotem tiene propiedad válida, ilimitada y exclusiva de todos los derechos, incluyendo los derechos de propiedad intelectual e industrial, asociados con los Servicios, su aplicación, los contenidos de sus pantallas, programas, bases de datos, redes, código fuente, desarrollo, software, arquitectura, hardware, contenidos, información, tecnología, fases de integración, funcionalidades, dominios, el diseño del aplicación web, archivos que permiten al Usuario acceder y crear su cuenta, herramientas de venta, marcas, patentes, derechos de autor, diseños y modelos industriales, nombres comerciales, entre otros, y declara que están protegidos por leyes nacionales e internacionales vigentes.

El nombre y el logotipo de MiTotem son marcas comerciales que se encuentran en el Registro de la Propiedad Industrial mediante certificado N° 00149212, clase 42 de la clasificación internacional, de modo que su uso está restringido y protegido por las leyes de propiedad industrial vigentes hasta el 10 de agosto de 2033.

En relación con el uso de la aplicación, el usuario no participará ni utilizará ninguna minería de datos, robots o métodos similares de recopilación o extracción de datos. Si JOSKEN le bloquea el acceso a la aplicación (incluso mediante el bloqueo de su dirección IP), acepta no implementar ninguna medida para eludir dicho bloqueo (por ejemplo, enmascarando su dirección IP o usando una dirección IP proxy). Cualquier uso de la aplicación que no sea el específicamente autorizado en este documento está estrictamente prohibido.

JOSKEN se reserva el derecho a su entera discreción de restringir, suspender o eliminar su cuenta y/o su uso de la aplicación si descubrimos o existen indicios de violación de los TyC, incluidos los establecidos en la presente cláusula.

20. Privacidad y protección de datos personales

Para utilizar los Servicios ofrecidos por JOSKEN, los usuarios registrados deberán facilitar determinados datos de carácter personal. Su información personal se procesa y almacena en servidores o medios magnéticos que mantienen estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica. Para más información sobre la privacidad de sus datos personales y casos en los que será revelada la información personal, se puede consultar nuestra Política de Privacidad.

21. Integridad del contrato

Los TyC y cualquier documento al que se hace referencia a lo largo del mismo constituyen la totalidad del Contrato entre JOSKEN y el Usuario que utiliza la aplicación, y está por encima de cualquier comunicación previa, discusiones o entendimientos entre las partes.

22. Resolución de controversias

Los presentes TyC se rigen y se interpretarán de acuerdo con las leyes de la República del Perú. Asimismo, las partes acuerdan que toda controversia, reclamo o inconveniente, relacionada o derivada de este contrato o del producto/servicio que JOSKEN ofrece en el mercado, serán sometidos a los jueces y tribunales de Lima, renunciando al fuero de sus domicilios.

23. Actualizaciones y cambios

JOSKEN se reserva el derecho de actualizar, cambiar o reemplazar a su exclusivo criterio en cualquier momento y sin previo aviso estos TyC, siempre respetando la legislación aplicable en cada momento. Cualquier actualización, cambio o reemplazo entrará en vigor a partir de la fecha de la "Última revisión" a la que se hace referencia en la parte superior de este documento.

Es su responsabilidad revisar periódicamente el contenido de estas condiciones (y sus actualizaciones, si las hubiera) antes de utilizar la aplicación y sus servicios. El uso continuo de la aplicación y sus servicios después de la publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de los nuevos TyC, por lo que quedará obligado automáticamente por los TyC y cualquiera de las políticas de JOSKEN que se hallen vigentes en el momento.

En caso usted no esté de acuerdo con las modificaciones realizadas a los TyC, tiene todo el derecho a solicitar la baja de su usuario y deberá dejar de usar la aplicación.

25. Aplicación móvil y contacto

La entidad desarrolladora de la aplicación MITOTEM, que se encuentra disponible en la Google Play Store. MITOTEM se compromete a garantizar el cumplimiento de estos términos y a proteger los derechos de los usuarios. Si tienes alguna pregunta, inquietud o necesitas asistencia relacionada con estos Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Correo electrónico: contacto@mitotem.com
• Domicilio: Av. San Borja Sur Nro. 895 Dpto. 201 Urb. San Borja Sur, Lima, Perú.

Nos comprometemos a responder a tus consultas de manera oportuna y a proporcionarte la asistencia necesaria para cualquier tema relacionado con estos Términos y Condiciones.